Возврат и гарантия

  Условия возврата или обмена

Обменять или вернуть товар возможно в течение 14 дней с момента покупки, согласно «Закона о защите прав потребителя», если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть Вами использованный по назначению.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия для обмена/возврата товара в течении 14 дней с момента покупки:

-Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п;
-Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность как упаковки, так и входящих в комплект аксессуаров;
-Сохранены все наклейки на упаковке с указанием информации об изделии и заводской маркировки;
-У Покупателя сохранился товарный чек, который был выдан ему Продавцом вместе с товаром.

 

 

 

Гарантийные обязательства

1. В случае предъявления требований согласно гарантии, Вам необходимо предоставить: изделие с недостатком или его неисправную часть (в случае, если она не является неотъемлемой частью товара); гарантийный талон, в котором четко указано наименование товара, дата и место продажи, тип товара и его IMEI; расчетный документ, подтверждающий покупку этого товара; полный комплект и оригинальную упаковку товара.
2. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Ремонт изделия в течение гарантийного срока эксплуатации осуществляется бесплатно, а после окончания – за деньги покупателя.
3.  Гарантия не распространяется на комплектующие устройства (аккумуляторы, зарядные устройства, корпусные части изделия, гарнитуры, кабели и т.д.).
4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки изделия в случае, если: товар подвергался попаданию влаги, сырости, посторонних веществ или пребывал в критических температурных или природных условиях, или поддавался быстрой смене таких условий, или на какой-либо части изделия обнаружены следы механических повреждений, ударов, падений и т.д.; произошло несанкционированное тестирование, попытки вмешательства в конструкцию или в программное обеспечение, попытки постороннего ремонта; сервисный номер товара, номер IMEI были изменены или удалены; причиной неисправности является небрежное обращение, применение изделия не по назначению, нарушение условий эксплуатации.
5. Фирма-продавец не несет ответственности в случае умышленной или непреднамеренной блокировки всех или части функций устройства в результате некорректных, ошибочных действий пользователя (смена паролей, забытые пароли).
6. Гарантийным дефектом не считается эксплуатационный износ аккумуляторной батареи.
7. Обновление программного обеспечения, не требующего разборки корпуса, относится к техническому обслуживанию товара и не является дефектом.
8. Гарантийные обязательства не распространяются в случае несанкционированного вмешательства в программное обеспечение; некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия; перепрограммирования устройства и т.п.
9. Перед тем как отдавать устройство на ремонт нужно выйти из всех аккаунтов и снять блокировку экрана.
10. Пожалуйста, не забудьте сделать резервную копию всей важной информации и данных, которые хранятся на Вашем устройстве, поскольку информация может быть утрачена во время ремонта изделия, изменения программного обеспечения или замены товара.